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Call Center Nivel 2 Multicanal


 

Desde CGB ofrecemos un completo servicio especializado en la atención a usuarios con las siguientes características:

  • Solo para servicios especializados. No llamadas masivas, ni de atracción de usuarios ni promociones.
  • Servicios de asesoría, guía, trámites, alarmas de forma especializada.
  • Multicanal distribuido (telemáticos, voz, datos, apps). Respuestas inmediatas a cualquier interacción del usuario.
  • Integración con los sistemas y procedimientos del cliente.
  • Gestión de agendas, cita previa.
  • Control de calidad por personal independiente de cada llamada o trámite realizado. Con informes diarios del grado de satisfacción.
  • Estadísticas y status on-line para el cliente pueda realizar un seguimiento en tiempo real.
  • Gestión de voz a través de respuestas interactivas inmediatas.
  • Traspaso de llamadas al cliente para atención especializada o formal.

¿Necesitas servicios de Call Center en tu negocio? Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo.


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