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Marketing 2.0: la apertura de los mercados10/10/2013

¿Qué es el marketing 2.0?

En los tiempos en que vivimos, nadie se extraña de la afirmación sobre el cambio de relación entre empresas y clientes, siendo habitual el término de marketing 2.0, el cual se refiere al cambio que están experimentando las campañas de mercado con la introducción de las redes sociales, lo que está propiciando una interrelación entre el vendedor y el comprador dinámica y enriquecedora.

Para realizar una campaña de social media que pretenda resultar exitosa, es importante perfilar el objetivo del negocio, promover la comunicación entre la empresa y el cliente (así como grupos de opinión) y, sin duda, insertar la campaña en las redes sociales, así como en blog, webs corporativas, etc., donde los usuarios puedan expresarse y compartir sus gustos y experiencias.

Ventajas del marketing 2.0
 

Los beneficios del marketing 2.0 a la hora de abrir, ampliar o mantener el mercado son incuestionables. Entre ellos destacamos:

Ampliación de mercados: dada el elevado número de usuarios de las redes sociales y demás herramientas de Social Media, el incremento de personas que pueden conocer la empresa es inmenso, ya que no nos condiciona ni el espacio geográfico ni la limitación horaria.
Hay que destacar que estas herramientas nos posibilitarán para tener un buen Posicionamiento SEO (en los principales buscadores), condición imprescindible para aumentar los clientes.
La empresa puede conocer de primera mano las opiniones de sus clientes, al tiempo que puede responder a sus inquietudes y dudas, lo que propicia una relación cercana y personal, llevando consigo una fidelización de clientes siempre y cuando el empresario tome las medidas adecuadas para que esta interrelación sea fluida y constante. Para este extremo se hace imprescindible la figura del community manager.

La importancia del community manager

Un community manager es consciente que maneja una herramienta que llega a millones de personas en todo el mundo, por lo que tiene que estar perfectamente adiestrado para que una campaña triunfe y llegue a cualquier tipo de usuario final, sin distinción de estatus social, sexo, edad, etc. Por ello es imprescindible contar para el mantenimiento de las redes sociales, el blog o cualquier tipo de herramienta de Social media con la persona adecuada, que sepa cómo reaccionar en cada situación, por muy complicada que sea. 

En CGB Informática ponemos a disposición de los clientes los mejores profesionales en marketing 2.0, destacando expertos community manager. Más información, aquí